Zpracování osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů zákazníků společnosti Autoklíče24 s.r.o. v souladu s nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. Účinnost od 24. 5. 2026.

Správce osobních údajů

Položka	Údaj
Obchodní firma	Autoklíče24 s.r.o.
Sídlo	Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10
IČO	21988382
DIČ	CZ21988382
Spisová značka	Městský soud v Praze, sp. zn. C 409429
E-mail	info@autoklice24.cz
Telefon	+420 605 955 836 (Lanškroun)

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů zákazníků:

Identifikační údaje — jméno, příjmení, datum narození (u dokladů), případně IČO/DIČ u podnikatelských subjektů,
Kontaktní údaje — adresa bydliště či sídla, telefonní číslo, e-mailová adresa,
Údaje o vozidle — značka, model, rok výroby, VIN, registrační značka (pro účely výroby klíče či zásahu do vozidla),
Údaje o dokladech — kopie občanského průkazu a technického průkazu vozidla (pouze pro ověření vlastnictví při výrobě klíčů, ihned po ověření skartována/vymazána),
Platební a fakturační údaje — bankovní účet, údaje pro vystavení faktury,
Údaje o objednávkách a komunikaci — záznamy o objednaných službách, e-mailová a telefonní komunikace pro účely reklamace.

2. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ (GDPR čl. 6)
Plnění smlouvy (výroba klíče, oprava, příjem zboží)	čl. 6 odst. 1 písm. b) — plnění smlouvy
Vystavení faktury, účetní povinnosti	čl. 6 odst. 1 písm. c) — právní povinnost
Ověření vlastnictví vozidla (prevence krádeží)	čl. 6 odst. 1 písm. f) — oprávněný zájem správce
Vyřízení reklamace	čl. 6 odst. 1 písm. b) + c)
Marketingové oslovení stávajících zákazníků	čl. 6 odst. 1 písm. f) — oprávněný zájem (lze kdykoliv odmítnout)

3. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění uvedeného účelu:

Účetní doklady (faktury, smlouvy): 10 let dle zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví,
Údaje pro vyřízení reklamace: 24 měsíců od provedení služby (po dobu zákonné záruční lhůty),
Kopie dokladů ověření vlastnictví: ihned po ověření vymazány (nearchivujeme),
Záznam o objednávce a komunikaci: 3 roky od poslední komunikace,
Marketingové údaje: do okamžiku odvolání souhlasu nebo vznesení námitky.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje předáváme následujícím kategoriím příjemců:

Účetní kancelář — pro vedení účetnictví a zpracování daní,
Dopravci (Česká pošta, PPL, DPD, GLS) — pro zaslání zboží zpět po opravě,
Poskytovatel hostingu webu — pro provoz www.autoklice24.cz a online formuláře,
Banky a platební brány — pro zpracování plateb,
Orgány veřejné moci — pouze na základě zákonné povinnosti (např. Policie ČR při podezření na krádež vozidla).

Vaše údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU ani je neprodáváme třetím stranám pro marketingové účely.

5. Vaše práva jako subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR (čl. 15–22) následující práva:

Právo na přístup (čl. 15) — můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a o jejich kopii,
Právo na opravu (čl. 16) — můžete požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
Právo na výmaz „právo být zapomenut" (čl. 17) — pokud již údaje nepotřebujeme k žádnému účelu, můžete požádat o jejich smazání (vyjma údajů, které musíme uchovávat dle zákona),
Právo na omezení zpracování (čl. 18) — můžete požádat o omezení zpracování v určitých situacích,
Právo na přenositelnost (čl. 20) — můžete požádat o vydání svých údajů ve strukturovaném, běžně používaném formátu,
Právo vznést námitku (čl. 21) — proti zpracování na základě oprávněného zájmu (vč. marketingu),
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22) — naše zpracování není automatizované, takže se vás toto právo přímo netýká.

Jak svá práva uplatnit: Zašlete žádost e-mailem na info@autoklice24.cz nebo písemně na adresu sídla. Vaši žádost vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

6. Cookies a nástroje třetích stran

Web www.autoklice24.cz standardně ukládá pouze nezbytné (technické) cookies — bez nich web nefunguje (uložení vaší volby souhlasu, zpracování odeslaného formuláře). Nezbytné cookies nevyžadují souhlas.

Analytické cookies — Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): měření návštěvnosti pouze s vaším souhlasem. Bez souhlasu se analytické cookies nenastavují a data se neodesílají (režim Google Consent Mode). Souhlas udělíte v cookie liště při první návštěvě a kdykoli jej změníte přes odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu.
Mapa — Google Maps: na kontaktních stránkách se mapa nenačítá automaticky — ke Googlu se připojí (a případně nastaví cookies Google) až poté, co sami kliknete na tlačítko „Zobrazit mapu Google".
Písma — Google Fonts: web načítá písma ze serverů Google, čímž je Googlu předána vaše IP adresa.

Svůj souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat přes „Nastavení cookies" v patičce webu nebo smazáním cookies v prohlížeči. Podrobný přehled ukládaných cookies najdete v Zásadách používání cookies.

7. Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními:

šifrování přenosu dat (HTTPS),
omezený přístup k údajům jen pro pověřené pracovníky,
pravidelné zálohy a aktualizace systémů,
fyzické zabezpečení provozoven (Lanškroun; pobočku Pardubice připravujeme).

8. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR či českým právem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 Telefon: +420 234 665 111 Web: www.uoou.cz

9. Aktualizace zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem (pokud jsme od vás získali e-mailovou adresu) nebo upozorněním na webu.

Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 24. 5. 2026.

---

Máte dotaz k ochraně osobních údajů? Kontaktujte správce: info@autoklice24.cz · +420 605 955 836