Obchodní podmínky

Identifikace poskytovatele

Provozovny

🏢 Pobočka Lanškroun Dvorská 189, 563 01 Lanškroun Tel.: +420 605 955 836 _Výroba a oprava autoklíčů, nouzové odemčení vozidel._

🏢 Pobočka Pardubice Pobočku v Pardubicích připravujeme — zatím není v provozu. Veškeré služby aktuálně zajišťuje provozovna Lanškroun.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo nebo kupní smlouvy uzavírané mezi společností Autoklíče24 s.r.o. (dále jen „poskytovatel) a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „zákazník) prostřednictvím webových stránek www.autoklice24.cz, e-mailové komunikace, telefonického objednání nebo osobní návštěvy provozovny.

Smluvní vztah se řídí těmito obchodními podmínkami a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Předmět služby

Předmětem poskytovaných služeb a dodávaného zboží jsou zejména:

• Výroba náhradních klíčů k motorovým vozidlům včetně programování čipu a dálkového ovládání,
• Oprava a renovace autoklíčů všech značek (výměna obalu, mikrospínačů, planžety, oprava elektroniky),
• Nouzové odemčení vozidla při ztrátě, zalomení nebo zabouchnutí klíče,
• Výměna a adaptace řídicí jednotky motoru (ECU), budíku a imobilizéru,
• Reset airbagu (vymazání crash data po nehodě),
• Chiptuning motoru a softwarová úprava ECU (úpravy emisních systémů DPF, EGR, AdBlue jen pro vozidla mimo provoz na pozemních komunikacích — motorsport),
• Prodej náhradních dílů pro autoklíče (obaly, planžety, baterie, čipy, dálková ovládání).

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Objednávku lze učinit:

• telefonicky na č. +420 605 955 836 (Lanškroun),
• e-mailem na info@autoklice24.cz,
• osobně na některé z provozoven,
• prostřednictvím online formuláře pro příjem zboží do oprav.

Ověření vlastnictví: Pro provedení služby je zákazník povinen prokázat oprávnění k vozidlu. Vyžadujeme platný doklad totožnosti (občanský průkaz / cestovní pas) a technický průkaz vozidla nebo jiný doklad o vlastnictví. Bez prokázání vlastnictví není možné výrobu klíče ani zásah do vozidla provést — chráníme tím zákazníky před krádeží.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout provedení služby v případě podezření na trestnou činnost (např. krádež vozidla) nebo nemožnost prokázat vlastnictví vozidla.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách poskytovatele a na příslušných stránkách jednotlivých služeb. Konečná cena může být upravena podle skutečné náročnosti zakázky (typ čipu, použitá technologie, dostupnost dílů, značka a model vozidla). O případné odchylce od orientační ceny je zákazník vždy informován předem, před zahájením práce.

Způsoby platby:

• v hotovosti na provozovně při převzetí,
• platební kartou na provozovně,
• bankovním převodem oproti vystavené faktuře se splatností 31 dnů, není-li dohodnuto jinak.

Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na zákazníka okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

5. Provedení a předání

Termín a místo provedení služby jsou dohodnuty individuálně dle typu zakázky a kapacity provozovny. Standardní doby provedení:

• Výroba druhého klíče podle existujícího: 30–60 minut,
• Oprava klíče (výměna obalu, mikrospínačů, baterie): do 14 dnů od doručení rozbitého klíče,
• Nouzové odemčení vozidla: 15–60 minut,
• Výroba klíče po ztrátě (s imobilizérem): 1–4 hodiny,
• Složitější typy (Keyless Go, BMW CAS, novější modely): 1–3 pracovní dny,
• Výměna ECU, oprava airbagu, chiptuning: obvykle 1–2 pracovní dny,
• Oprava klíče zaslaného poštou: do 14 dnů od přijetí.

Po dokončení je zákazník vyzván k převzetí; služba je předána proti zaplacení a podpisu předávacího protokolu. U zboží zasílaného poštou je zboží odesláno zpět zákazníkovi neprodleně po obdržení platby.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku (zák. č. 89/2012 Sb.) právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Toto právo se však nevztahuje na služby a zboží upravované na míru zákazníka podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku — typicky:

• vyrobené a naprogramované autoklíče individualizované konkrétnímu vozidlu,
• provedený zásah do řídicí jednotky vozidla (chiptuning, softwarová úprava a adaptace ECU),
• již provedené nouzové odemčení vozidla,
• již provedenou výrobu klíče po ztrátě všech klíčů (klíč naprogramovaný k VIN).

Odstoupení je možné u nepoškozeného a neaktivovaného zboží (např. dosud nenakódovaná planžeta, baterie, prázdný obal klíče) zasláním písemného odstoupení na adresu sídla nebo e-mailem na info@autoklice24.cz do 14 dnů od převzetí.

7. Odpovědnost za vady, reklamace, záruka

Poskytovatel odpovídá za to, že provedená služba a dodané zboží jsou v okamžiku převzetí bez vad. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci ve lhůtě 24 měsíců od převzetí (u podnikatelských subjektů 12 měsíců), nestanoví-li záruční podmínky výrobce jinak.

Postup uplatnění reklamace:

1. Osobně na některé z provozoven (Lanškroun; pobočku Pardubice připravujeme), 2. Písemně na adresu sídla: Autoklíče24 s.r.o., Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, 3. E-mailem na info@autoklice24.cz.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Zákazník je povinen předložit doklad o zaplacení a reklamované zboží v původním obalu (je-li to možné).

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• mechanickým poškozením, pádem nebo nesprávným zacházením,
• vniknutím vlhkosti, kapaliny nebo nečistot do klíče,
• vybitím baterie v důsledku běžného opotřebení,
• neoprávněným zásahem do klíče (rozebrání, úprava firmwaru),
• opotřebením úměrným běžnému užívání.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Zpracování osobních údajů zákazníků probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, adresa, telefon, e-mail, VIN vozidla, doklady o vlastnictví) výhradně za účelem:

• plnění smluvních povinností (provedení služby, vystavení dokladů, dodání zboží),
• splnění zákonných povinností (účetní, daňové, archivace),
• ochrany oprávněných zájmů poskytovatele (ověření vlastnictví vozidla, prevence krádeží).

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění uvedeného účelu (typicky po dobu zákonných lhůt pro archivaci účetních dokladů — 10 let). Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz (pokud to neodporuje zákonné povinnosti), omezení zpracování a přenositelnost údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat prostřednictvím on-line formuláře na adr.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vzniklé mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění obchodních podmínek účinné v den uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. 5. 2026.

---

Máte dotaz k obchodním podmínkám? Volejte +420 605 955 836 (Lanškroun) · info@autoklice24.cz